Ramp 收购 Cohere.io 标志着生成式人工智能在客户支持领域的崛起
财务自动化平台 Ramp 收购了由人工智能驱动的客户支持平台 Cohere.io。 Ramp 首次涉足生成式人工智能领域。 此次收购证明了生成式人工智能在金融领域的重要性。 这对于 Ramp 来说也是一个重要的里程碑，因为这是该公司自 2019 年成立以来的第二次收购，也是自 2021 年 8 月收购“谈判即服务”平台 Buyer 以来的首次收购。
Ramp 是一家金融科技公司，专注于成本管理和企业信用卡。 该公司由 Eric Glyman Gene Lee 和 Karim Aiyeh 于 2019 年成立。
生成的人工智能还将带来客户服务的创新。 例如，生成式人工智能可用于创建能够与客户进行自然对话的聊天机器人。 这可以让企业提供 24/7 客户服务，同时降低成本。
生成式人工智能彻底改变客户服务的潜力是巨大的。 Ramp 收购 Cohere.io 表明革命已经开始。
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来源和详细信息：
https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2023/06/27/ramps-acquisition-of-cohereio-signals-the-rise-of-generative-ai-in-customer-support/?sh=4290ce823848